Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

The Tea Spot | Loose Leaf Tea, Pyramid Tea Bags, Steepware verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.

Verzendmethoden & levertijden

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

\n
• Uw bezorgadres
\n
• Gewicht en afmetingen van het pakket
\n
• Gekozen verzendmethode
\n

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.

Verwerking van bestellingen

\n
• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en ordervolume
\n
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
\n
• U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden
\n

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

\n
• E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
\n
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
\n
• Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
\n

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

\n
• Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
\n
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
\n
• Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de lokale douaneregels
\n

Bezorgproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] zp14.xshops.app met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem met de vervoerder indien nodig en helpen u met de juiste vervolgstap.

Kan ik na het bestellen mijn verzendadres wijzigen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] zp14.xshops.app zo snel mogelijk met het nieuwe adres.

Retourneren & terugbetalingen

In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour te starten, e-mail support [at] zp14.xshops.app met uw bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] zp14.xshops.app.